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美国戴斯酒店提升双城世纪———访美国戴斯酒店集团（中国）总裁陈嘉财
双城世纪的一举一动总成为楼市的焦点。这是发展商首都机场集团的实力使然？还是其口岸地段的门户高度使然？应该说，两者兼而有之。更重要的是，双城世纪一系列的推广活动，将静态的品质演化为动态的事件，细微之中，彰显双城世纪的大气。
日前，继与世界贸易中心协会结成战略合作伙伴之后，双城世纪再次出手，与美国戴斯酒店签定品牌酒店合作协议。是时，在双城世纪销售中心现场，连续5年排名世界酒店业第一的圣达特集团（Cendant）之属下世界排名第三的美国戴斯酒店管理集团与深圳市新方汇达投资有限公司隆重举行签约仪式，正式宣布美国戴斯酒店正式进驻双城世纪。
专家指出，珠三角经济的快速发展对深港两地经济的发展意义重大，罗湖口岸的经济地位和作用将随着深港两地经济活动的加强而越来越显示出来。地处罗湖口岸的双城世纪，将在其中扮演十分重要的角色。
那么，双城世纪何以选择戴斯酒店集团作为品牌酒店的战略合作伙伴？而国际知名的戴斯酒店集团又为何相中双城世纪，作为其深圳酒店拓展的“排头兵”？带着这样的疑问，记者采访了美国戴斯酒店集团（中国）陈嘉财总裁。
坐在面前的陈嘉财总裁显得敦厚、实在，言谈之中，让记者感受到他丰富的国际酒店管理经验和对双城世纪这一合作项目强烈的期盼及美好的祝愿。
老总观点●对于酒店管理的核心内涵来说，每个人有每个人不同的理解，每个酒店也有每个酒店不同的理解。不过概括起来，应该就是一句话：人性化。管理的人性化，实质上就意味着服务的人性化。
深圳酒店业是一个相对比较成熟的市场，已经有相当多的国际品牌酒店进入深圳市场。但随着深圳国际会展中心的启幕，深圳在酒店经济、会展经济、旅游经济方面将有着一个相当大的成长空间。中国区域总裁具有国际酒店管理经验
记者：相信与双城世纪的合作是经过贵公司深思熟虑做出的战略决策。作为中国区总裁的你，眼光非常独到，这当然与你在酒店管理方面丰富的经验分不开的。请介绍一下你在酒店管理方面的经历和经验。
陈嘉财：我是新加坡人。作为个人来说，我在戴斯酒店任中国区总裁是去年的事。但我对中国酒店业的发展，还是有着许多年不断积累的认识。这是因为我已经在中国工作生活了数十年。
我1987年就来到了中国，曾经在假日酒店、香格里拉等国际性大酒店工作多年，并先后到过西部的拉萨、东部的北京大连等地工作生活过。几乎走遍了整个中国的大城市。在工作当中，我曾历任过副总经理、总经理等职，与酒店的众多国际和中国同事共事过。对于酒店管理的方方面面，可以说积累了丰富而宝贵的经验。
记者：那你可以称为“国际酒店管理专家”了，你认为酒店管理的核心内涵是什么？
陈嘉财：应该说，对于酒店管理的核心内涵来说，每个人有每个人不同的理解，每个酒店也有每个酒店不同的理解。不过概括起来，应该就是一句话：人性化。管理的人性化，实质上就意味着服务的人性化。每一个酒店，都必须对客人的需求有一个十分清晰的了解，只有做到真正意义上的了解，才能将让客人享有酒店的人性化服务。
戴斯酒店国际品牌的庞大资源
记者：相比较于在双城世纪对面的香格里拉酒店而言，美国戴斯酒店集团对于深圳来说还相对陌生，能介绍一下贵集团的基本情况吗？
陈嘉财：是的，我们酒店一直以来在中国的中文译名是“天天酒店”，事实上这个翻译是不准确的，因为戴斯原本是人名，而非概念。简单地讲，美国戴斯酒店集团创立于1970年，总部设在美国纽约，有超过30年的品牌历史，在全球15个国家拥有超过160000间各式客房，名列《HOTELS》杂志全球酒店品牌排名第三位。
记者：目前戴斯酒店在中国的酒店业拓展方面情况如何？双城世纪是你们在深圳的第几家合作伙伴？
陈嘉财：我们是一个国际性酒店集团，已经在全球许多国家开设了连锁机构和酒店。一直以来，我们非常注重在中国的业务拓展，近几年来，先后在北京、上海、杭州等地有了我们的合作酒店。2004年，美国戴斯酒店集团（中国）将国际知名酒店品牌“DaysInn”带到中国，统计起来，戴斯品牌在中国的酒店已开业和近将开业的约有15家，客房总数超过4000间。
近年来，随着深港两地经济的不断融合，在加上CEPA的安排和实施，我们已经开始注重深圳这一重要的市场。尽管双城世纪是本集团在深圳的第一家合作伙伴，但我们相信这一局面将逐渐改变的。因为大家知道，深圳酒店业是一个相对比较成熟的市场，已经有相当多的国际品牌酒店进入深圳市场。但随着深圳国际会展中心的启幕，深圳在酒店经济、会展经济、旅游经济方面将有着一个相当大的成长空间。我们非常看中这一点，所以戴斯酒店在深圳，乃至中国的业务拓展将会是快速的。
双城世纪将因戴斯酒店而升值
记者：我们知道，双城世纪位于罗湖口岸，与香港几乎零距离，这一地段的酒店业开发价值被专家十分看好。那么与双城世纪的合作，对此你有何期待？
陈嘉财：我们高兴地看到，双城世纪的地理位置是十分重要的。它地处中国的南大门，是一个窗口性区域，也是一个标志性区域。而且它的开发商是有着近千亿资本的首都机场集团，他们的实力，让我们十分放心。这样我们的压力会少一些，我们就会有更多的时间和精力投入到酒店的管理和运营中去，更准确地赢得我们的客源对象。
当然，因为是这样一个有经济实力的首都机场集团，他们对酒店品牌的要求也很高，这就意味着我们要拿出百分百的精力，把项目做好，把项目做成首都机场集团的一个酒店业标志，一个国际酒店样板。
记者：双城世纪不单纯是一个酒店，它应该是一个复合型的口岸物业。相信你也知道，它的理念是“国际门户，商务标高”。你认为戴斯酒店的入驻，能够给双城世纪带来什么？对双城世纪的物业价值又有什么意义呢？
陈嘉财：首先我要说明，戴斯酒店是一个国际品牌酒店，这一品牌是经过多年的磨砺才形成的，已经有着很细的管理模式。管理必然会影响到物业的价值，有戴斯酒店这样的国际品牌酒店管理机构的支撑，不仅可以对客源开发有好处，能够保证客源的品质化和国际化纯度，而且对于物业的保值和升值也有着长远的影响。
应该说，与美国戴斯酒店的合作，不仅意味着双城世纪已成功引入世界知名酒店品牌，而且标志着双城世纪在今后的运营中，将会得到美国戴斯连锁品牌系统的支持，严格按照戴斯国际酒店系统的管理模式实施国际化、专业化的酒店管理，使之成为罗湖口岸片区第一家拥有世界级品牌酒店的国际公寓。人物简介
陈嘉财，1981年毕业于新西兰坎特伯雷大学。他拥有超过20年在香格里拉、文华、假日等国际著名酒店集团的丰富工作经验。
从香港到哈尔滨，从拉萨到北京，17年在中国知名酒店的管理经历，使陈嘉财对中国酒店业市场拥有独到见解和丰富的学识及经验。
在加入美国戴斯酒店集团（中国）之前，陈嘉财先生曾先后担任凯莱国际酒店集团和北京国宾友谊国际酒店管理公司执行副总裁。他也曾任武汉香格里拉大饭店和香港史德福山景酒店总经理。相关链接
美国戴斯是世界最大的酒店集团－圣达特（Cendant）内最大，最著名的酒店品牌，占有最高的市场份额，拥有最高效的预订系统：每1.5秒就有一位顾客拨打1－800－DAYSINN预订热线；每4.5秒确认一个客房预订。
Cendant是全球最大的连锁酒店经营业主，在世界五大洲拥有超过6,500家酒店，在全球拥有39个品牌企业，名列《HOTELS》杂志全球业主公司排名第一位。
Cendant拥有众多国际知名酒店品牌，其中包括DaysInn，HowardJohnson，Ramada（美国）以及Travelodge。Cendant集团不仅经营酒店，更涉及综合旅游产业及相关各式服务，从旅游分销、宾馆酒店到交通服务一应俱全。
作为纽约上市公司之一，Cendant被专业媒体Bloomberg评为最有价值的股票之一
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