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第一部分：人才选拔的前提—工作分析
1. 工作分析概述
2. 职位分析的概念
3. 职位分析的目的和作用
4. 什么是能力素质？
5. 能力素质模型练习：核心能力素质模型举例
6. 如何定义职位的核心成功要素（CSF）
第二部分：目标人才的招聘与面试
1. 有效地简历挑选
2. 招聘的流程
3. 招聘计划与实施
4. 什么是面试？
5. 面试的分类：结构化面试和非结构化面试例：结构化面试指导表
6. 面试问题的设计与分析—四类传统的面试问题
实战: 基于能力素质设计你将在面试演练中使用的问题
第三部分：面试的准备
1. 有效面试三步曲——面试之前
1）再次明确用人的要求和条件
2）准备周详的面试计划或面试大纲
3）面试场地安排
4）您准备好了吗？---哪些人要配合你
实战: 职位要求和面试计划的准备
2. 有效面试三步曲——面试之中
1）建立和谐的气氛
2）切入正题
3）向应聘者推销公司
实战: 有效面试开场的演练
4）面试中的提问
5）提问问题的形式: 开放式问题/封闭式问题/探究事实的问题
6）提问时应注意的问题
7）面试中聆听的重要性及技巧
8）面试的适时结束
9）面试问题质量的比较: 磨砺你的问题, 如何变普通的面试问题为高质量的提问
实战: 面试结束收尾演练
3. 有效面试三步曲——面试之后
1）评价每一位应试者
2）衡量优劣
3）如何写评估报告
第四部分：面试中的特殊情况处理
1. 如何面试“夸夸其谈”的应聘者
2. 如何面试“准备过分充分”的应聘者
3. 如何面试“寡言少语”的应聘者
第五部分：面试的实战演练
实战: 每个学员2-3个真实面试的完整演练
第六部分: 免费赠送: 基于能力素质的面试问题库
1. 每位学员将会获得一套面试问题集, 为日后的工作做参考
2. 如何制作“招聘助手”帮助用人部门更好的招聘 | 