三、 收银员

    1、 素质要求

    2、 日常工作任务说明

    四、 店员

    1、 正视导购代表的工作

    2、 作为现代的导购代表应具备的基本素质

    3、 导购代表的售前、售中、售后服务

    第六章 专卖店营运规范

    一、 专卖店保养及清洁

    二、 专卖店日常运作程序

    三、 财物维护制度

    四、 专卖店货款管理细则

    五、 商品补货、退货、调货程序

    第七章 专卖店事故处理