一、导购代表应具备的认识

    （一） 导购代表的工作使命和角色

    （二） 导购代表的工作职责与范畴

    （三） 导购代表的角色

    （四） 导购代应掌握的基本知识

    二、导购代表应掌握具备的专业知识

    （一） 导购代表应具备的产品知识

    （二） 导购代表应具备的陈列知识

    （三） 导购代表应具备的服务知识

    （四） 导购代表应具备的销售知识

    第四章 专卖店员工守则

    第五章 专卖店员工职责说明

    一、 店长

    1、 职位目标

    2、 工作职责

    3、 日常工作任务说明

    4、 店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）

    二、 助店