网吧，从第一家网吧产生到现在，仅仅有10年的时间，但我们社会上存在的其他行业，又出现了多少年呢？一个很现实的问题，有多少网吧业主把网吧当成是一个企业来做呢？很多网吧业主，把网吧当作练摊，有个会收钱的就成，他们根本没有考虑到经营策略和经营理念的问题，一条无人掌舵的船，又如何经得起风浪呢？
 
　　网吧要想有稳定的利润，我们的网吧业主不仅需要在网吧的经营策略、网吧技术和网吧管理中下一番功夫，还要注意一些在经营中被我们所忽略的细节。

　　一、网吧管理

　　今年是政府整顿网吧最厉害的一年，网吧数量的增多，使得网吧利润日趋下降，同样的竞争条件下，良好的管理是提高网吧利润的良方。网吧业主应根据自己网吧的具体情况，制订出一套属于自己的管理制度。

　　网吧在管理上的不利，经常会出现这种情况，老板人在时，员工做事很本分；老板一旦离开网吧，员工们的工作态度就大打折扣。同样在管理中，网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节。

　　1、尊重员工：每个员工都是有自尊的，虽然现在有些网管的文化水平不高，但对自己的员工，要像对待自己的子女一样。工作中出了错，可以批评，但不可以伤其自尊。员工是直接为顾客服务的，员工在工作上稍微卖力一点，就可以为网吧带来更多效益。如果因为伤了员工的自尊，员工还能否为网吧卖力工作？

　　2、管理制度的执行：每个网吧都有自己的管理制度，但在执行这些制度的时候，也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度，但制度是人订的，在处理一些事情的时候，要根据员工的日常表现和对错误的认识程度，进行恰当的处理。

　　3、高层管理人员的聘用：很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理，没有必要花高薪请一个管理人员，这是一个理解的误区。很多网吧老板，由于身处高位，无法与自己的员工进行沟通，造成了管理上无法正确定位。一个店长，代替老板管理事情，店长从下面可以听到员工的真实想法，上面可以与老板直接沟通，在经营中，有了积极的关系，才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资，实际上一个优秀的管理人员创造的利润，远高于老板支付的工资。

　　二、网吧经营

　　网吧在经营上面，需要一个有一定经营策略的人来管理网吧，如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展，必须为人识用，找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外，我们还要注意一些小细节。

　　1、经营中的做“假”：在经营中，我们也有一些必要做一些“假”。中国人有一个习惯，哪个地方人多，喜欢去哪里。为了提高人气，你可以在你网吧没有人气的时候，让自己的朋友在网吧上网，免费上网，借以吸引更多的人来。这只是我们故意做“假”的一个方面，另外各位网吧的业主，可以根据自己的实际情况，做一些灵活的调整，制造出一些“假”来提高自己的上座率。

　　2、拉人妙方：如何为自己的网吧打造固定的大客户群，就看你的经营眼光了。对于来上网的客户，研究一下，肯定会有成群结队的，如何将这一群人变成你的固定客户，你要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作，你就成功了。人与人相处，都喜欢听到夸奖，如何打动这个领头人，不一定是给这个领头人一定的优惠，你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理，也是做为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种，但前提有一个，你要有足够的理由，让这些顾客来你的网吧。在几个互相竞争的网吧中，如果你在硬件、环境和服务等方面，都是最差的，你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。

　　3、全面的服务：在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，尽自己的能力，为这些上帝做好服务，才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务，顾客提出的要求越多，证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客没有什么需求，证明你网吧的服务没有做到位。一家服务比较全面的网吧应该提供这些服务：文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、网络游戏比赛、IP电话、中介服务等多项服务。

　　4、网络游戏比赛：多数网吧业主认为，搞网络游戏比赛，没有什么利润。我们以一个“CS”争霸赛为例，分析一下不为我们网吧业主所注意的利润点。一般来讲，大型的“CS”比赛，每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行，战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习，相应也就增加了自己网吧的收入。如果比赛由一家网吧牵头，可以联合附近的网吧做报名点，从交纳的报名费中，提一部分利润给负责报名的网吧。在做事情的时候，不要只想着自己有利润，要有合作精神，但同时将最大的利润点放在自己这里。至于一些大型的网络游戏比赛，则可以有更高的利润点，这里为了给网吧业主们一定的想象空间，就不再详细说利润点在哪里了。

　　三、网吧技术

　　对于网吧的技术，应该充分体现服务意识。电脑是网吧与顾客沟通的桥梁，如何修好这座桥，就看技术人员的水平了。在维护网吧机器的时候，不要忽略以下几个细节问题：

　　1、稳定性：系统运行稳定是最关键的一条。网吧的工作时间长，必须把机器的系统死机率降到最低。

　　2、易用性：机器的系统和软件设置，一定要充分考虑到顾客的使用习惯及需求。特别是在系统的限制方面，如下载、保存文件等要根据网吧的具体情况，再进行限制。建议网吧的系统，不要对用户限制太多。

　　3、安全性：一定要加强防病毒和防木马的能力，加载最优秀的杀毒软件。在安全性和系统性能方面，宁肯牺牲一点系统性能，也要尽量保证系统的安全。至少让顾客感觉到，在网吧上网，游戏帐号和个人信息是安全的。

　　4、游戏安装：由于各地的网吧消费主体不同，因此需要根据自己的消费群体，制订游戏的安装。游戏不要太多，要培养自己的消费群体，并要起到对顾客的消费起到引导作用。

　　四、网吧经营成本控制

　　网吧的经营成本，可以分为前期的硬件投资成本和后期的硬件维护成本，这两者之间有着紧密的关系。在前期配件选购以降低成本的同时，不能因此而导致后期维护成本的大量增加，必须做到两者兼顾，并加以平衡，才能真正的达到降低网吧成本的目的。网吧成本控制的关键，就是在产品功能、性能、价格，质量与售后服务等五个要点上寻找平衡。

　　1、产品价格与质量平衡：便宜没好货，产品的价格始终是与质量成正比的。在购买电脑硬件时，要综合考虑硬件的性价比，名牌的东西在网吧并不一定好用。在批量购买时最好测试一下，更不要相信经过媒体炒作的产品。硬件的销售商，向来以媒体广告和评测为鼓吹手段，拼命推销自己的产品。为了买到货真价实的配件，还是相信自己为好。低端的产品建议不要使用，因为会加大后期的维护成本。因此，对于网吧来说，硬件还是选择中端产品最为合理。

　　2、产品性能与成本平衡：对于网吧，产品的性能至关重要。网吧是以服务体现自身的价值，产品性能直接影响着网吧的服务。在前期投资时，网吧的硬件一定要选择性能优异的产品，性能优异并不代表着价格高，而要本着实用为原则，精心挑选性能优异的产品。根据硬件发烧友的性能测试，同一芯片组不同品牌的主板性能相差不到5%，同一规格的显卡性能相差不到3%.而对于网吧的机器，即使性能相差到10%也是完全可以接受的，这一点虽然与DIY的理念有违，但网吧机器毕竟不同于DIY，用10%的性能来换取3%至5%的成本下降是明智之举。

　　3、产品售后服务与成本的平衡：在购买机器时，建议从大公司或者代理商处拿货，以获得良好的售后服务。显而易见，通过大公司或代理商拿货，每件产品的价格可能会向上浮动5至10元，前期的破费，换来的是后期维护成本的大大降低。如果因为一件配件损坏导致机器无法正常运转，良好的售后会使机器在最短的时间内恢复运转，从而减少在日后经营中的经济损失。没有保障的售后服务，可能会因为一条内存的毁坏，使你的机器停止运行十天甚至更长的时间，因此宁肯适量多投资钱，也不要牺牲良好的售后服务。

　　4、电脑易损配件的选购：键盘、鼠标和耳麦是电脑的易损配件，也是使用量最大的耗材。在购买这些易损件时，一定要以实用、耐用、保修时间长为原则。对于这些易损配件，保修时间长也是要以提高产品价格为代价，因此在购买时，不要一味追求保修时间，而忽略了产品的报废时限，要综合多方面因素，取中为好。

　　我们网吧业主在查找网吧不盈利的原因时，很少去关注我们网吧的经营成本，造成一个管理误区。我们可以仔细计算一笔帐目，大家都知道键盘和鼠标是网吧最易损坏的配件，合理的购买此类产品，也会给我们的网吧减少一笔不小的开支。二十多块钱也可以买一套键盘鼠标，但使用寿命可能只有一个月，而我们用五十多块钱买一套键盘鼠标，可以使用半年。使用哪一款产品的成本低，相信大家都会明白。

　　归根结底一句话，网吧的经营、网吧技术都与我们网吧的经营成本有着密不可分的关系，网吧要想盈利，甚至获得高利润，必须通过强化网吧经营和网吧技术，严格控制经营成本，特别是后期的维护成本。网吧前期的投资经营成本，直接决定了网吧后期维护成本的高低，要想减低后期的维护成本，在前期投资时，千万不要贪图一时便宜，增加网吧经营中日益增长的维护成本。要想使我们的网吧获得高利润，必须权衡网吧经营、网吧技术和经营成本控制三者之间的微妙关系。