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业绩一支独秀--“格力模式”的三大命门


日期:2006-12-1     来源:      作者:马瑞光  
 

    拒绝臣服“苏美”,在行内销售业绩一支独秀,董明珠用女性特有的矜持和韧力将“格力模式”纯情演绎,在渠道巨头横行的时代,铸就了另一道风景。

    摆脱了名目繁多的出场费,不再强行加入卖场新开店、低身贱卖,为他人做嫁衣裳的日子也一去不返,有的只有“妹妹你大胆的往前走”,一时间“格力模式”被众人津津乐道,“格力模式”到底有什么样的魔力?

    “格力模式”-----你的庐山真面目

    与国美交恶,被苏宁冷落,很多人都表象的认为,格力与渠道之间的博弈是模式之争,认为二者采取的是不同的渠道模式,自然就有了国美、苏宁是新兴连锁渠道的代表,格力则是延续了所谓的传统渠道模式的“格力模式”。

    但实际上,我们认为所谓的国美、苏宁模式,所谓的格力模式,本质上是一个模式,都是采取了连锁经营的模式。

    渠道发展一般会经历以下两个主要阶段:

    1、批发时期:由批发商,即所谓的经销代理商占有渠道的主题位置,批发市场林立,是一个行业渠道发展的初期,属一种粗放的商业流通;

    2、终端服务时期:竞争的加剧,厂家开始关注整个流通渠道的规范,同时厂家和商家开始关注消费者,最靠近消费者的终端开始作用突显,自然“终端决胜”、“得终端者得天下”等等言论开始成为主流,在此背景下格力通过品牌、资金的输出,格力的“股份制区域性销售公司模式”开始诞生,以整合代理商大户,规范终端市场,这实际上是一种加盟连锁的方式

    如果我们非要找出“格力模式”与“国美模式”的区别的话,也仅仅是连锁经营模式下的两种不同的家电连锁方式而已,有两点不同:

    1、国美的家电连锁是商家连锁,所以容易被大家理解,且目前以直营为主;格力的连锁是厂家主导的一种连锁,是厂家利用连锁方式进行渠道商家资源整合的一种结果,目前属加盟连锁。

    2、国美的连锁是一种家电大卖场的连锁,经营产品结构已号称3C;格力的连锁是一种家电专卖场的连锁,专营格力空调,二者在业态上有所不同。

    由于很多人都把"格力模式"集中在"厂商合作模式、营销模式"领域内进行讨论,因此对“格力模式”的误解,实际上"格力模式"不是一种简单的"渠道模式",它已经超越了普通的营销渠道模式,而是一种连锁经营模式。更不是一个简单的管理概念,而是一个经营的概念。

    格力正在利用其制造业的强势品牌向商业强势品牌衍生,也许有一天就向计算机行业的DELL,我们很难把他简单的归纳为制造业品牌,一定意义上又好似一个商业品牌。但目前格力空调给我们的印象还只是制造业品牌,有些专卖店的运作还不够规范,很多内容还欠缺连锁复制的神韵,能否成功向商业强势品牌转变,就看格力能否冲开三大命门。

    命门一:终端品牌塑造加强

    格力电器董事长朱江洪在与国美交恶后曾经说过:“格力从来没有为退出国美感到过半点后悔。虽然一开始有很多人提我们担忧,认为我们会掐死自己,但事实证明,格力2004年第三季度销售额达129亿,几乎是2003年全年的销售额,这很大程度上要归功于格力电器遍及全国的几千家专卖店和专营店。”既然这些专卖店和专营店是格力与国美、苏宁对抗的资本,但是,格力却对这些店面缺乏深入的规划和分析,对非店面的推广没有引起重视。品牌塑造急需加强。

    有位专家就认为格力必须提高专卖店的品牌号召力,譬如买剃须刀,我只买吉列,其它的品牌一概不认,格力能否达到这种力量。“好空调,格力造”,这种好不是随便让个明星在媒体上亮个相那么简单。中国工商银行倡导“你身边的银行”,但事实上我们身边的银行一点都不方便,品牌表达和行为脱节,这只会使品牌形象受损。

    美的空调在96年前虽然销售良好,但仍然不是强势品牌,调查后发现,美的缺乏亲和力,而且消费者也并不认可美的的专业性,于是美的创造了代言物美的熊,以可爱的、有亲和力美的熊家族来演绎产品的高科技,经过传播,99年美的一跃成为空调前三甲,而且彻底改变了美的的形象,在消费者心中成为联想最为丰富、最人性化的空调品牌。格力也应该让“好空调,格力造”深入人心,成为让消费者真正举手称赞的好空调。

    笔者所在小区就有格力的专卖店,但是从未看到格力实际行动上的举措,比如和社区合作举行促销活动,节假日免费在社区进行空调检修等。立足社区是格力专卖店生存之本,没有根基,再高也是危楼。

    命门二:专卖店面管理升级

    持续五年的空调渠道变革,让空调行业经历了一个品牌急剧催生和品牌迅速消亡的过程。自2000年以来,空调品牌已从400家减少到20多家,大浪淘沙,竞争残酷,格力必须在专卖店管理上升级突破,因为,现在的空调行业的比拼不仅包括资金、品牌、技术研发,还包括管理水平,是一种综合实力的较量。

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