OTC是盈利重点——台湾药店见闻录 |
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日期：2006-12-7 10:55:16 来源: 《中国医药报》 作者：徐富坤 |
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在台湾，零售药店被称为药局。在台湾的第二大城市高雄，笔者参观了一家“健康综合药局”。
250平方米的店面里，敞开摆放着药品、保健品、化妆品以及婴幼儿用品，包括奶嘴、奶粉、沐浴露，护肤霜等应有尽有。除了片剂胶囊等剂型的药品，一些常用的针剂也开架陈列。在里，处方药必须凭医生处方销售，决不能随意出售。台湾药店药品的价格比大陆药店略高，例如10粒一盒的“百服宁”售价是110元新台币，折合人民币27.5元，该药在大陆药店零售价为13.7元人民币；30粒/盒的善存售价255元新台币，折合人民币63.5元；138粒/盒的善存售价是760元新台币，折人民币是190元，价格明显比大陆贵。
但台湾同行告诉笔者，处方药基本没有什么利润，OTC药品的毛利在20%左右。笔者纳闷，处方药无利可图，药店为什么还经营呢？药店老板说，一是每张处方可以收大约80元新台币的配药手续费；二是通过销售处方药可以扩大药局的影响，增加更多的客源和销量。
据笔者观察，从绝对数量到密集程度，台湾药店的分布都远远不及大陆。但台湾药店无论大小，店堂布置得都非常规范。台湾虽然没有大陆那样众多的药店，但竞争仍然很激烈。为了吸引顾客，很多药店都实行了会员制，根据会员购药的频率和金额给予优惠。笔者注意到，台湾药店的店员服务态度很好，对每一位顾客笑脸相迎。销售处方药时，药师除了认真审核处方外，还仔细地介绍药品的服法及注意事项。他们也提供拆零售药服务，几粒药、几颗胶囊的小生意都做。
在台湾，没有药品批发商，药店直接从药厂进药，根据批量、付款条件及信誉，药店可以得到不同的扣率。台湾的药品基本都是当地生产或进口的，日本的产品较多。当地政府对药店的管理很严格，如果卖假劣药品，一经查实，违规者必然面临罚款甚至会被起诉。
台湾实行“全民健康保险”，由企业主和员工各出一部分钱购买保险。病人看病后配药可以在医院，也可去药店。近年来，台湾也在开展“医药分家”的医疗卫生制度改革，但情况不甚理想。有商家抱怨说，医院不会把处方白给药店，药店必须给医院一定的“好处”才能拿到处方。
在台湾，并没有药店开办间距的硬性规定，只要有合格的药师、药生和一定的经营场地，就可以申请开店。在台湾，药师必须是大学毕业，而药生则高中毕业即可，但二者都必须通过考试取得资格。台湾药店员工的月薪一般在3万新台币左右，其中不包括营业提成。 |
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